営業品質の向上を、個々の担当者の努力だけに委ねていないでしょうか。

営業品質は会社全体で作るもの

営業品質は、営業担当者だけでは決まりません。営業資料。営業プロセス。教育。管理。組織。

これらすべてで決まります。営業品質とは、会社全体で作るものです。

現場で見えた2つの事例

事例1：

業務用医療消耗品のA社は、営業品質向上を担当者個人の努力に任せていました。営業資料とプロセスを組織として整備したところ、担当者間の品質のばらつきが減り、全体の品質が底上げされました。

事例2：

法人向けデータバックアップサービスのB社は、教育体制が整っておらず、新人の営業品質が安定しませんでした。組織的な教育と管理の仕組みを整えたところ、新人でも一定水準の営業品質を保てるようになりました。

よくある質問

Q. 営業品質改善はどこから着手すればいいですか？

A. まずは営業資料やプロセスなど、組織として整備しやすい部分から着手することをお勧めします。

Q. 教育にはどのくらいの時間がかかりますか？

A. 内容によりますが、継続的な取り組みとして数ヶ月単位で見直すのが現実的です。

Q. 管理を強化すると現場の自由度が下がりませんか？

A. 基本の品質基準を定めつつ、現場の工夫を活かす余地を残すことでバランスを取れます。

まとめ

営業品質を高めるには、営業資料・プロセス・教育・管理・組織全体で取り組む必要があります。営業品質とは、会社全体で作るものです。

最後に一つ。あなたの会社の営業品質向上は、組織全体の取り組みになっていますか？

組織で取り組む営業品質改善について、営功社の無料相談でお話しできます。