営業で継続受注を増やす方法とは？
2026.10.13
営業哲学・キャリア契約が決まった瞬間、そこで気が緩んでしまう。そんな商談を繰り返していないでしょうか。
契約後の行動が継続受注を生む
契約はスタートです。営業は契約後から始まります。成果確認、改善提案、定期訪問、相談対応。これらを続ける会社ほど、継続受注が増えます。
営業とは、売って終わる仕事ではありません。長く選ばれ続ける仕事です。契約直後の関わり方が、次の契約につながるかどうかを大きく左右します。
現場で見えた2つの事例
事例1：
産業機械のA社は、納品後の連絡を保証対応のときだけに限っていましたが、契約更新のたびに他社と比較検討されていました。納品後3ヶ月ごとに使用状況を確認する定期訪問を導入したところ、他社との比較を経ずに継続受注が決まる案件が増えました。
事例2：
清掃サービスのB社は、契約後は現場任せで営業担当者が関わらなくなっていました。契約後も営業担当者が定期的に成果報告と改善提案を行う体制に変えたところ、契約更新時の解約率が下がりました。
よくある質問
Q. 契約後のフォローはどのくらいの頻度が適切ですか？
A. 商材や契約期間によりますが、3ヶ月から半年に一度の定期的な接点を持つことをお勧めします。
Q. 契約後に営業担当者が関わる必要は本当にありますか？
A. あります。現場任せにすると、他社の営業からの提案に接点で負けてしまうことがあります。
Q. 改善提案は何を提案すればいいですか？
A. 使用状況を確認した上で、より効果的な使い方や追加できる価値を具体的に提案してください。
まとめ
継続受注とは、契約時点の成果ではありません。契約後の関わりを続けた結果です。
最後に一つ。あなたの会社は、契約後もお客様との接点を続けていますか？