営業の世界では、ほんの一言・一歩のタイミングで成果が大きく変わります。
ここでは、実際の現場で「絶妙な一手」を打ち、成果を掴んだ事例を紹介します。

1. 決裁直前に差し込んだサポート提案

大手メーカーへの大型提案、稟議が最終段階まで進んでいた。

営業は「決まりそう」と安心せず、直前にアフターサポートプランを追加提案。

決裁者から「ここまで考えてくれているなら安心」と後押しが入り、即決裁。

→最後の一手が背中を押した成功例。

2. トラブル直後の誠実フォロー

既存顧客で納品トラブルが発生。

通常なら新規提案は控えるタイミングだが、営業は即日訪問し、謝罪と改善策を伝えた。

その誠意が信頼につながり、逆に追加契約を獲得。

→ピンチの瞬間こそ動いたタイミングが成果に直結。

3. 市場変化を捉えた迅速行動

コロナ禍でリモート需要が急増。

営業はすぐに「オンライン対応パッケージ」を再構成し、顧客に案内。

競合が準備する前に提案を出し、市場シェアを大きく獲得。

→環境変化の“今”に合わせた提案が勝敗を決めた。

4. 顧客の感情が動いた瞬間を捉えた例

商談中、顧客が「それなら助かる」と小声でつぶやいた。

営業は即座に「そこを強化したプランもご用意できます」と返答。

顧客は「よく聞いてくれている」と感じ、契約に進んだ。

→心理サインを瞬時に行動へ移した好例。

まとめ

営業における成果は、決して偶然ではありません。
一瞬のタイミングを逃さず、具体的な一手に変える力こそ、成功を積み重ねる秘訣です。